De mate waarin een bedrijf net en verzorgd voor de dag komt, is een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit die er wordt geleverd en voor de competentie van medewerkers en bedrijfsleiders. Het zou best kunnen dat een atelier waar vuil, vetten en smeeroliën vrij spel hebben, toch kwaliteitswerk aflevert bij het onderhoud van personenauto’s, bedrijfsvoertuigen en vrachtwagens. Bestaande klanten knijpen in dat geval misschien nog een oogje dicht, maar nieuwe klanten haalt de garagehouder er alvast niet mee over de streep.